拼多多、淘宝、京东等平台接踵颁布发表全面打消“仅退款”政策，这一曾被寄予厚望的“消费者盾”，正在四年间逐渐同化为“商家绞索”。现在终究“靴子落地”，打消“仅退款”事实有哪些深远意义？4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台“不约而同”颁布发表调整“仅退款”政策，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自从处置。本年“”期间，国度相关办理部分了强烈的信号，明白暗示会对平台仅退款法则，形成商户“货款两空”的凸起问题进行管理。现实上，“仅退款”政策不只存正在于这几家出名电商平台。早正在客岁7月23日，收集消费胶葛调整平台“电诉宝”结合网经社电子商务研究核心倡议国内首个“电商平台‘仅退款’查询拜访步履”，并上线了国内首个电商商家“仅退款”第三方赞扬通道，最终究9月4日发布国内首份《2024年电商平台“仅退款”查询拜访演讲》。不只如斯，正在网经社电子商务研究核心例行发布《2025年Q1中国电商平家赞扬数据演讲》中，有跨越17家电商平台均涉及“仅退款”等行为，如拼多多、抖音电商、淘宝、京东、天猫、快手电商、全球速卖通、1688、闲鱼、美团、苏宁易购、阿里巴巴、BOSS曲聘、万师傅、孔夫子旧书网、小红书等平台均存正在“仅退款”等商家赞扬。此外，饿了么、temu、中免日上、亚马逊、考拉海购、阿里巴巴国际坐、飞猪等平台也涉及雷同赞扬。对此，对外经济商业大学国际经贸学院传授、国际商务研究核心从任王健正在接管网经社独家专访时暗示，平台“仅退款”的，该当是合用于某些特定的商品和特定的买卖环境。“仅退款”法则并没有，可是，“仅退款”曾被，用于消费者对商家不合错误劲的赏罚，或者让不良消费者钻了“零元购”的。然而，这一平台法则激发了对买卖公允的质疑，平台答应消费者“仅退款”法则明显也给商家也带来了过度。现实这背后反映出来两个问题：一个问题是平台消费者对买卖商品质量或者是办事质量可能存正在很严沉的不满（否则平台也不会出台这个法则）；二是平台可能存正在操纵市场法则指导消费者用“仅退款”体例来处置平台买卖傍边呈现的问题。平台是买卖法则的制定者，同时平台仍是买卖撮合和买卖告竣的办事供给者。平台既能够节制买卖的撮合过程，同时平台也承担制定公允的买卖法则和进行公允买卖争议裁定的义务。虽然打消了“仅退款”环境，但这并不料味着上述反映的两个问题就得以处理。更深刻的问题，若何成立公允通明的消息渠道和赞扬流程加强买家取卖家之间的沟通取信赖？若何界定平台的取权利？若何束缚平台哪些该做，哪些不应做？若何可以或许让平台健康成长？平台各好处从体之间的博弈有没有的流程和机制？平台会不会法则和操控手段？平台管理问题该当提到日程了。王健（男，1964） 对外经济商业大学国际经贸学院传授、博士生导师、曾任国际商务取经济合做学系从任、国际商务研究核心从任、APEC跨境电子商务立异成长研究核心从任。APEC电子商务工商联盟专家委员会从任委员、结合国无纸商业专家、结合国国际商业法委员会立法专家、商务部电子商务专家委员会委员、中国国际商业推进委员会专家委员会委员、国际商会数字经济委员会、老例商法委员会专家、中收集取消息会理事、中国办事商业协会特聘专家、教育部中美收集言语项目专家、福建、广东、成都、大连等电子商务专家、山东电子商务推进会专家、CCG（全球化智库）特邀高级研究员、亚洲开辟银行外部征询人、师范大学互联网政策取法令研究核心专家、中国（义乌）跨境电子商务成长推进核心从任、阿里研究院学术委员会副等。相关研究范畴为国际商业、国际商务和电子商务，具体包罗国际商业理论取实务、跨境电子商务理论取政策、电子商务模式取法则、电子商务立法取规范、国际商务理论取计谋（中国企业走出去）、数字商业法则、国际商务构和（对于分歧文化的博弈思维取沟通体例）等。代表中国参取结合国国际商业法委员会电子商务立法草拟和会商（电子可让渡记实）、双边商业协定电子商务构和、APEC相关无纸商业，及跨境电子商务的研究和会商，也参取中国全国财经委《电子商务法》的立法草拟和立律例范、政策会商和国际构和。次要研究范畴包罗！国际商业实务、企业全球化取国际商务计谋、电子商务模式取法则、跨境电子商务政策取法令、数字商业、跨境小我数据现私法则、国际商务构和、期货市场、商务研究方式等。王健传授（取黎孝先传授）从编的《国际商业实务》教材取课程获得国度优良教材二等（2021年）和国度讲授二等，累计刊行三百多万册。最早正在1999年就针对全球电子商务成长实践和贸易模式立异撰写出书了《电子商务-为企业成功和小我成长撰写的指点性全书》，2002年出书的《电子商务导论-商务角度》，从贸易模式立异和企业转型视角引见全球电子商务成长，正在业内发生主要影响。2017年王健传授取广东跨境电商协汇合做出书了跨境电子商务系列教材《跨境电子商务导论》和《跨境电子商务运营取决策》。2023年正在大学出书社出书《跨境电子商务》教材等，被高校和业内人士普遍接管并获得好评。王健传授是国际出名学术期刊《Technology Innovation Management Review》的副从编。王健传授最早正在对外经济商业大学开设国际商务构和课程，并将国际典范构和教材翻译保举引入国内高校讲授（人平易近出书社的列维奇《商务构和》、《构和》等），将美国哈佛大学，及斯坦福大学的构和思维和学问框架引入国内，连系本身专业履历构成取中国贸易社会实践相顺应的构和讲授、培训取思维框架。先后为国外官员、商务部、科技部，以及浩繁外资企业、国营企业、事业单元，以及国内大学供给各类培训，遭到普遍好评。王健传授从上个世纪90年代就起头关心互联网及电子商务对企业和市场的影响以及数字商业成长和演变，先后正在美国、、英国、荷兰持久做客座传授，是美国富布莱特拜候学者（是富布莱特基金第一个赞帮国内赴美电子商务的学者，1999年）。他正在电子商务范畴的研究次要侧沉电子商务模式取法则。其研究对互联网平台、企业转型和政策具有主要意义。该研究也被国际组织、和企业普遍采纳。王健传授曾受委托完成APEC组织《APEC无纸商业成长评估演讲》、结合国国际商业核心《中国电子商务成长：对亚洲国度的》、合做机构《中国跨境电子商务成长：轨制角度》、商务部《APEC跨境电子商务现私法则研究演讲》、阿里研究院《普惠商业理论、政策取法则》、天猫国际《跨境零售进口社会价值演讲》、阿里集团《eWTP落地海南合做规划取方案》、亚马逊《跨境电商成长趋向演讲》、广西省《广西自贸试验区面向东盟合做机制研究》、东盟博览会《 RCEP实施评估演讲》、海南省《2025年封关后海南自贸港跨境电商轨制设想取财产政策》、商务部《全国跨境电商综试区评估演讲》等主要演讲，正在国表里发生普遍影响。基于王健传授的研究，2016年，结合国国际商业核心（UN ICC）正式发布了演讲《Chinas E-commerce， Opportunities for Asian Firms》，并做为结合国的出书物正在网上能够下载。2024年，基于王健传授的研究项目，结合国亚太经社会（UNESCAP）发布了相关跨境电商的三个研究演讲《 Cross border e-commerce for SME exports！ Opportunities challenges and policy recommendations》、《 Understanding every step of cross border e-commerce！ Exporting food products from Chile to China》、他也是国表里良多企业和电商平台的参谋和合做研究者，良多高校、以及行业协会的专家。网经社正在消费、立法等方面也取得不少，并获得相关部委、消协的必定。如2020年网经社出席国度市监视总局正在京召开的“互联网企业建立无传销收集平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究演讲》；2017年衔接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益课题”；2016年承担衔接国度工商总局和浙江省工商局“全国收集买卖平台合规审查”调研课题项目；正在国度工商行政办理总局消费者权益局、中国消费者协会指点，取《中国消费者报》举办的“推进电商成长指点收集消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者收集消费洞察演讲取网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘用典礼暨浙江《消法》实施法子点窜座谈会正在浙江省市场监视办理局举行。网经社电子商务研究核心从任曹磊受邀加入，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。2013年，网经社受邀出席中国人平易近银行金融消费权益局等举办的《领取业消费权益研讨会》，并做从题演讲；倡议“2010中国收集传销不完全查询拜访”，并发布中国首份收集传销查询拜访演讲《2010中国收集传销查询拜访演讲》，鞭策国度工商总局、、工业和消息化部、国度互联网消息办公室、中国人平易近银行、中国银监会等六部分结合步履。